Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Horlogerie-Bijouterie de la Corraterie SA (opérant sous le nom de Radiant)
Rue de la Corraterie 14, Genève, Suisse
(ci-après : « le Vendeur »)

et

toute personne physique majeure agissant à titre privé (ci-après : « le Client »), effectuant un achat via le site internet du Vendeur.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site du Vendeur, dans la limite :

• des stocks disponibles ;
• ou des possibilités d’approvisionnement auprès des fournisseurs.

Les descriptions, photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne revêtent pas de valeur contractuelle.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toute taxes comprises, notamment TVA incluse.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires du Client.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage.

4. Formation du contrat

Les produits présentés sur le site du Vendeur ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à commander. La commande effectuée par le Client constitue une offre d’achat. Le contrat n’est conclu qu’à réception d’un courrier électronique de confirmation émis par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas:

• d’indisponibilité du produit ;
• d’erreur technique ;
• de suspicion de fraude ;
• de non-respect des présentes CGV.

5. Retrait en boutique (absence de livraison)

Les produits sont exclusivement disponibles en retrait en boutique à l’adresse suivante :

Radiant, la bijouterie éthique de Genève, sise à Rue de la Corraterie 14, 1204 Genève, Suisse.

Aucune livraison n’est effectuée, sauf accord exceptionnel et écrit préalable du Vendeur.

Le Client est informé par courrier électronique lorsque sa commande est prête à être retirée.

6. Délais

Les délais indiqués sur le site du Vendeur sont fournis à titre indicatif uniquement. Ils peuvent varier en fonction :

• des fournisseurs ;
• des marques partenaires ;
• des délais de fabrication ou de personnalisation.

Le Client reconnaît expressément que ces délais peuvent différer de ceux annoncés initialement, à savoir à la date de la commande.

Aucun retard ne pourra donner lieu à :

• l’annulation de la commande ;
• le remboursement ; ou
• l’indemnisation.

7. Produits non en stock / sur commande spéciale

Les produits non en stock font l’objet d’une commande spécifique auprès des fournisseurs.
Ces produits sont considérés comme commandes spéciales.

En conséquence, toute commande de produit non en stock est ferme, définitive, non annulable et non remboursable sauf en cas de défaut avéré.

8. Retrait des commandes

Le Client est informé par courrier électronique lorsque sa commande est disponible. Le Client s’engage à retirer sa commande dans un délai de 90 jours.

À défaut de retrait dans le délai de 90 jours, le Client pourra être mis en demeure par écrit (y compris par courrier électronique) de procéder au retrait de sa commande.

En l’absence de retrait dans le délai imparti à compter de cette mise en demeure, et sans nouvelles du Client, la commande est considérée comme abandonnée à l’issue du 120ᵉ jour à compter de la date de mise à disposition du produit en boutique.

Entre le 91ᵉ et le 120ᵉ jour, des frais de stockage peuvent être facturés au Client et doivent être acquittés avant tout retrait. Ces frais de stockage ne sont pas remboursables, y compris en cas de mise en demeure ou d’abandon ultérieur de la commande.

En cas d’abandon :

• aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes spéciales ;
• le Vendeur se réserve le droit de disposer librement des produits concernés ;
• aucun frais supplémentaire ne sera facturé au-delà du 120ᵉ jour.

9. Droit de rétractation

Aucun droit de rétractation n’est accordé, sauf disposition contraire expresse. Sont notamment exclus :

• les produits personnalisés, à savoir les articles modifiés selon les spécifications du Client (par exemple gravure, taille, design ou choix de matériaux) ;
• les produits commandés spécialement, à savoir les articles non tenus en stock et fabriqués ou approvisionnés sur demande expresse du Client ;
• les produits non disponibles en stock au moment de la commande, dans la mesure ou ils sont acquis ou fabriqués spécifiquement par celle-ci.

10. Garantie et défauts

Le Client doit vérifier la marchandise lors du retrait en boutique. Tout défaut apparent doit être signalé immédiatement.

Le Vendeur peut, à son choix :

• réparer ;
• remplacer ;
• ou rembourser le produit.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale ;
• une mauvaise utilisation ;
• des modifications effectuées par le Client.

11. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée au dol et à la faute grave dans les limites autorisées par la législation applicable.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable notamment en cas :

• de retard ou défaillance d’un fournisseur ;
• d’indisponibilité d’un produit ;
• de force majeure ;
• d’utilisation inappropriée des produits.

12. Lutte contre la revente

Les produits sont destinés à un usage privé.

Le Vendeur se réserve le droit de :

• refuser toute commande suspectée de revente ;
• limiter les quantités commandées ;
• suspendre ou clôturer un compte client.

13. Sécurité et fraude

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.
Des justificatifs peuvent être demandés.

14. Force majeure

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, notamment :

• retards fournisseurs ;
• grèves ;
• catastrophes naturelles ;
• pandémies ;
• événements extérieurs imprévisibles et indépendants de sa volonté.

15. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix affiché.

16. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la présente clause, par la Politique de confidentialité du Vendeur, ainsi que la législation applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, les règlementations étrangères applicables, en particulier le Règlement général européen sur la protection des données (RGDP).

Dans ce cadre, les données personnelles collectées et traitées comprennent notamment les données fournies par le Client, les données collectées automatiquement, les données de navigation ainsi que les données liées aux transactions, conformément à la section « Données personnelles collectées » de la Politique de confidentialité du Vendeur.

Le traitement de ces données est effectué aux fins décrites dans la section « Finalités du traitement », notamment pour l’exécution du contrat, l’amélioration des Services, le marketing (avec consentement), la sécurité et le respect des obligations légales.

Le partage des données personnelles est encadré conformément à la section « Partage des données » de la Politique de confidentialité et est limité au strict nécessaire, dans le respect des principes de proportionnalité, de finalité et de sécurité.

Pour plus d’informations sur les catégories de données traitées, les finalités, les destinataires ainsi que vos droits, le Client est expressément invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site du Vendeur.

17. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

18. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont régies au droit suisse, à l’exception des règles de conflit de lois.

Tout litige, différent ou prétention découlant des présentes CGV ou s’y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du canton de Genève, en Suisse, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral. Le Vendeur se réserve toutefois le droit d’ouvrir action au domicile du client ou devant tout autre tribunal compétent.